"ตัวอย่างที่คุณส่งมาเสีย" - จาก Mr. Singh
เมื่อฉันกำลังจะเลิกงาน ฉันได้รับข้อความนี้จาก Mr. Singh ผู้จัดการขององค์กรที่เชี่ยวชาญด้านการจัดหาเครื่องฉายระดับภูมิภาคในอินเดียเราได้เตรียมการอย่างเพียงพอสำหรับการจัดส่งตัวอย่างนี้
เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างกำหนดความประทับใจครั้งแรกของผลิตภัณฑ์บางอย่างหลังจากผ่านการทดสอบ ตัวอย่างมักจะดูเหมือนเป็นมาตรฐานการผลิตสำหรับใบสั่งชุดต่อไปเห็นได้ชัดว่าปัญหาเกี่ยวกับตัวอย่างเป็นเรื่องร้ายแรงมาก คุณซิงห์พบว่ามันยากที่จะยอมรับ
มีหลายสาเหตุที่ทำให้ "ตัวอย่างแตก": ปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม การขนส่งที่ไม่ดี การใช้งานที่ไม่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาในตอนแรก ฉันติดต่อ Mr. Singh ทาง WhatsApp ทันทีและสอบถามว่าสะดวกในการแจ้งรายละเอียดความเสียหายหรือไม่ แต่ ณ จุดนี้ดูเหมือนว่าเราจะ "ไม่ซื่อสัตย์" ดังนั้นเขาจึงปฏิเสธคำขอของฉัน .
เราพยายามติดต่อสื่อสารอย่างจริงจังและสัญญาว่าจะแก้ไขปัญหานี้ภายใน 24 ชั่วโมงสองวันต่อมา Mr. Singh ได้ถ่ายวิดีโอและอธิบายว่าหน้าจอของเครื่องจะดับลงหลังจากเชื่อมต่อกับ AVเมื่อยืนยันปัญหาแล้ว เราได้ทดสอบรุ่นของโปรเจ็กเตอร์ภายใต้คำแนะนำของวิศวกร และในที่สุดก็พบว่ามีปุ่มฟังก์ชันในรีโมทคอนโทรล เราเรียกว่าปุ่ม A ซึ่งมีการออกแบบไอคอนคล้ายกับปุ่มเมนูมาก ซึ่งอาจทำให้สับสนได้ ผู้คน.แต่การคลิกที่ปุ่ม A ในขณะที่เชื่อมต่อ AV จะทำให้หน้าจอมืดลงเมื่อเครื่องกำลังทำงาน
เพื่อแก้ปัญหานี้ เราใช้มาตรการทันทีเพื่อปรับโซลูชันการควบคุมระยะไกลและจัดทำคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันการควบคุมระยะไกลด้วยการอนุมัติของ Mr. Singh เราจึงส่งตัวอย่างที่อัปเดตแล้วโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกครั้งโดยด่วนที่สุดเพื่อประหยัดเวลา
